呼叫中心許可證要怎么辦理

企業(yè)要想從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，業(yè)務(wù)上基本是繞不開(kāi)電信許可的。從而辦理電信許可成為了很多企業(yè)都需要辦理的。在日常的生活中，我們可能會(huì)接到來(lái)自各種企業(yè)，保險(xiǎn)，銀行等打來(lái)的各種電話，這是為什么呢？原來(lái)這是企業(yè)辦理呼叫中心許可證，可以合法的經(jīng)營(yíng)呼叫服務(wù)。那么，企業(yè)辦理呼叫中心許可證有什么需要注意的呢？

1、什么是呼叫中心許可證？

呼叫中心許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門(mén)同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

2、什么業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證？

根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄（2015年版）》工信部官方說(shuō)明，主要包括內(nèi)容：

1、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

2、用戶(hù)可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。

3、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)

(4)95碼號(hào)申請(qǐng)

3、辦理呼叫中心許可證需要什么條件？

（1）經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司；

（2）跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)人民幣；

（3）有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員；

（4）公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

4、辦理呼叫中心有什么好處？

（1）含金量高，可提升企業(yè)形象；

（2）打造企業(yè)服務(wù)品牌，提升企業(yè)服務(wù)；

（3）更加高效便捷的處理各種電話信息；

（4）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；

（5）發(fā)掘潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造企業(yè)收益。

呼叫中心需要哪些資質(zhì)

1、呼叫中心許可證（第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍是否有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；

以上資質(zhì)只有齊全才有資格稱(chēng)之為靠譜的呼叫中心外包服務(wù)商，在這里給大家普及一下呼叫中心許可證，可能很多人還不知道呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)。

其中全網(wǎng)呼叫中心是以95開(kāi)頭的號(hào)碼，審批部門(mén)是在國(guó)家工信部，而地網(wǎng)呼叫中心是以96開(kāi)頭的號(hào)碼，審批部門(mén)則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。

呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

1）經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司；

2）有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金（地網(wǎng)呼叫中心注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；全網(wǎng)呼叫中心注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣）和專(zhuān)業(yè)人員；

3）有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；

4）有固定的場(chǎng)地和軟硬件設(shè)備；

5）有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

申請(qǐng)呼叫中心資質(zhì)的企業(yè)需要怎么做

企業(yè)想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件：

1、經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司；

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員；

3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；

4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；

5、有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力；

6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。

同時(shí)準(zhǔn)備以下申請(qǐng)呼叫中心許可證的材料：

1、填寫(xiě)《業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》；

2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件；

3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級(jí)股東證明材料；

4、法人身份證原件彩色掃描件；

5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個(gè)月內(nèi)的社保證明彩色掃描件；

6、房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)（房本）證明原件；

7、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

什么是呼叫中心許可證

呼叫中心業(yè)務(wù)是指幫某企業(yè)經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。所有要從事呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)或是企業(yè)涵蓋呼叫中心業(yè)務(wù)只是為了自己公司的需求，都是需要申請(qǐng)呼叫中心許可證的。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。

分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證，全網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營(yíng)范圍是全國(guó)，要到國(guó)家的工業(yè)和信息化部進(jìn)行審批，辦理后的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼是95號(hào)碼；地網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營(yíng)范圍是單一省，審批部門(mén)是當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭?，辦理后的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼是96開(kāi)頭號(hào)碼。

呼叫中心許可證的辦理流程是：

1、申請(qǐng)呼叫中心許可證的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，填寫(xiě)呼叫中心許可證申請(qǐng)表；

2、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)通過(guò)后，將發(fā)放試點(diǎn)批文并報(bào)工信部備案

3、準(zhǔn)備報(bào)送材料，企業(yè)報(bào)送至國(guó)家工信部或者通信管理局；

4、國(guó)家工信部或者通信管理局審核申請(qǐng)材料，做出審批決定；

5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準(zhǔn)領(lǐng)證。