勞保店資質(zhì)

tengmei 資質(zhì)資訊 2024-05-30 73 0

物業(yè)公司申請資質(zhì)等級的企業(yè)簡介怎么寫

第一項公司簡介

經(jīng)營理念：創(chuàng)造和諧社會營造潔凈環(huán)境

服務(wù)理念：團隊誠信專業(yè)負(fù)責(zé)

包頭市瑞潔公司成立于2002年11月16日，在呼和浩特市、鄂爾多斯市等地設(shè)有分公司。

包頭市瑞潔公司是一家民營專業(yè)化服務(wù)公司，從事保潔服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)，是目前內(nèi)蒙古自治區(qū)乃至中國西北地區(qū)同行業(yè)的引領(lǐng)者，也是該地區(qū)發(fā)展最快、規(guī)模最大、客戶最多、吸納下崗人員最多的專業(yè)化服務(wù)公司。

公司現(xiàn)有職工6100多名，服務(wù)單位200余家，有社區(qū)、政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療單位、金融機構(gòu)、學(xué)校、商場等。

瑞潔公司擁有一批高素質(zhì)的管理人才，一支技術(shù)過硬、實力雄厚的專業(yè)化員工團隊。公司憑借先進的管理模式、運用科學(xué)的經(jīng)營手段、通過專業(yè)化培訓(xùn)，為廣大客戶提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)宗旨：明德，竭盡全力實踐商業(yè)道德；至善，以實現(xiàn)服務(wù)盡善盡美為目標(biāo)；至誠，至誠至信合作雙贏。瑞潔公司全體同仁立志于將現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)事業(yè)進行到底。用一流的管理，專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為您營造安全、舒適的生活、工作環(huán)境。

希望我公司在接下來的日子里讓您感受到“瑞潔”最滿意、最放心、最溫馨的服務(wù)。

我們堅信：做到專業(yè)，就能做到更好！

第二項服務(wù)承諾

我公司十分珍惜這次合作機會,一定組織精悍的管理及服務(wù)人員，以最好的質(zhì)量、最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好貴單位的物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)過認(rèn)真研究，特作出如下承諾：

1、服務(wù)力量承諾：我公司將組織一批精兵強將，以先進的服務(wù)器具、科學(xué)的物業(yè)管理方法、一流服務(wù)態(tài)度，來確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)項目質(zhì)量承諾：本服務(wù)項目按貴單位要求的驗收規(guī)范及質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進行。

3、安全服務(wù)承諾：做到安全文明服務(wù)，堅決杜絕人身、安全事故發(fā)生，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全操作規(guī)程，使安全事故頻率降低到零。

4、合同承諾：合同簽訂后，承諾書與合同具有同等效用，在服務(wù)過程中我們將履行合同規(guī)定的各項條款，堅決做到重承諾守信用。

5、快捷及時：動作快捷，服務(wù)及時。

6、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與貴單位工作人員協(xié)調(diào)到位，貴單位檢查工作發(fā)現(xiàn)問題時及時改正、補救。服務(wù)人員協(xié)調(diào)一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。

7、安全到位：愛護貴單位財物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

瑞潔公司

第四項管理優(yōu)勢

一、瑞潔公司自身經(jīng)營清潔設(shè)備、清潔劑和清潔工具。在承接物業(yè)保潔項目時，按甲方要求最佳配備設(shè)備和材料，在保證檔次及物料供應(yīng)上合理控制、降低成本。

二、瑞潔公司代理的伊瑞快潔牌無磷環(huán)保清潔劑，不含磷不含甲醛。并已在包頭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，通過國家權(quán)威機構(gòu)“中國輕工業(yè)化妝品洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢測站”檢測達標(biāo)，并確定無磷環(huán)保產(chǎn)品，符合甲方物業(yè)單位ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證資格及1400環(huán)保認(rèn)證使用清潔劑資格。

三、我公司目前成熟的保潔項目已配合甲方物業(yè)公司通過ISO 9002質(zhì)量體系認(rèn)證。

四、瑞潔公司擁有高級物業(yè)管理顧問及高薪聘請五星級、四星級酒店客房部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、管理部經(jīng)理作為公司高級管理人員，對合作項目的前期、中期提供專業(yè)配套設(shè)施、專業(yè)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)和綜合物業(yè)管理，協(xié)助甲方高級物業(yè)設(shè)施的管理，提升物業(yè)清潔綜合服務(wù)水平。

五、公司注冊資金：100萬元人民幣。

六、公司自編物業(yè)管理清潔服務(wù)培訓(xùn)教材、營運表格，管理規(guī)章制度規(guī)范，并已推廣至包頭以至全國范圍內(nèi)數(shù)百家保潔公司、物業(yè)管理公司使用。

七、瑞潔公司銷售清潔設(shè)備，使庫房擁有大量備用機，如承包保潔點進行大面積作業(yè)，原合同清潔設(shè)備配置不夠用時，公司可隨時抽調(diào)，以備應(yīng)急。

八、瑞潔公司在清潔行業(yè)中具有很高的知名度，其中石材翻新養(yǎng)護、硬地面清洗、地毯養(yǎng)護以及衛(wèi)生間氣味控制等方面具備獨到的見解和解決辦法，深受同行業(yè)推崇，并經(jīng)常應(yīng)邀給酒店及物業(yè)公司進行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。

九、公司專業(yè)服務(wù)于醫(yī)療單位、公安系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、行政辦公樓、各種娛樂場所，已有六年以上工作經(jīng)驗。

十、市就業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同日本國后生勞工組織曾兩次來公司參觀指導(dǎo)，2003年公司被評為市再就業(yè)培訓(xùn)基地，同時被青山區(qū)婦聯(lián)評選為下崗女工培訓(xùn)基地。

十一、 2007年公司被評為全國優(yōu)秀民營企業(yè)，并被刊登在國家發(fā)展和改革委員會主管、中國體制改革研究會主辦、中國經(jīng)濟體制改革雜志社出版的《中國改革》上全國發(fā)行。

十二、 2009年3月公司被評為市安置就業(yè)再就業(yè)先進企業(yè)。

1、保潔員工人均工具配備：

純棉白抹布3塊、專用巾1塊、百潔布3塊；鏟刀1把；掃帚1把；水桶1個；地拖3把；普通噴壺2個；潔廁刷1個；浴缸刷1個；竹夾1個；撣子1個；專用洗滌劑分裝瓶3個。

2、外圍保潔員工具配備：

小掃帚2把、大掃帚2把、鐵鍬2把、推水器1把、專用掃雪工具1把。

3、保潔員每人勞保用品配備：

口罩1個、手套2付、專用工服2套。

4、外圍保潔員勞保用品配備：

口罩1個、手套2付、專用保潔工服2套、棉大衣1件、棉帽子1頂。

5、保潔清潔設(shè)備：

多功能清潔機、吸塵吸水機、多功能清潔車、專用榨水車、拋光機、風(fēng)干機。

第七項管理制度及工作計劃

一、人員管理

（一）人員資格：乙方將派駐管理經(jīng)驗豐富的區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、保安隊長、物業(yè)工程主管及工作人員為甲方提供物業(yè)服務(wù)：

1、乙方管理人員具有多年相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。

2、服務(wù)人員具備實際操作經(jīng)驗，經(jīng)過崗前專業(yè)培訓(xùn)后，能勝任甲方本崗位工作。

（二）統(tǒng)一著裝：服務(wù)人員穿公司統(tǒng)一工作裝，配戴統(tǒng)一標(biāo)牌。每天上崗前對儀容儀表嚴(yán)格把關(guān)。

（三）體檢：乙方將提供區(qū)、縣級以上資質(zhì)醫(yī)療單位出具的體檢證明，確保工作人員均符合健康標(biāo)準(zhǔn)。

（四）勞動紀(jì)律：確保服務(wù)人員不在甲方的范圍內(nèi)口出穢語、酗酒、吸毒、打架或違反勞動紀(jì)律，如有發(fā)現(xiàn)，乙方將對其按照公司規(guī)定予以處理。

（五）安全及防火：甲方全面負(fù)責(zé)安全防范工作，乙方確保服務(wù)人員遵守立法機關(guān)、地方政府頒布的一切有關(guān)安全的法律法規(guī)，和甲方管理處的有關(guān)安全規(guī)定和防火準(zhǔn)則。

（六）衛(wèi)生：甲方管理部門全面協(xié)調(diào)物業(yè)衛(wèi)生工作，乙方確保服務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)和甲方管理部門制訂的有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定及一切適用于清潔服務(wù)的衛(wèi)生規(guī)定。

（七）保密：服務(wù)人員在服務(wù)過程中接觸到的任何有關(guān)甲方的情況都必須保密，無論是在合同期內(nèi)或合同終止以后，都不得將此信息泄漏給第三方，保證員工嚴(yán)格遵守。

（八）使用清潔劑為無磷環(huán)保劑，并已在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，并通過“中國輕工業(yè)化妝品洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢測站”檢測，確認(rèn)為無磷環(huán)保產(chǎn)品，符合環(huán)保資質(zhì)要求。

（九）服務(wù)人員均按國家勞動法規(guī)定辦理用人手續(xù)，外墻高空清洗工程人員辦理醫(yī)療和人身意外傷害保險。

二、公司制度一覽表

制度管理人員員工

行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則

管理人員工作守則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

公司例會制度公司例會制度

應(yīng)急情況處理方案應(yīng)急情況處理方案

獎懲制度獎懲制度

考勤制度考勤制度

安全防范制度安全防范制度

工作檢查制度誤餐補貼制度

檔案管理規(guī)章制度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)

福利制度工作流程

物品發(fā)放制度物品領(lǐng)用制度

三、培訓(xùn)教材一覽表

培

訓(xùn)

教

材設(shè)備使用培訓(xùn)教材綠植養(yǎng)護培訓(xùn)教材

工具使用培訓(xùn)教材崗前培訓(xùn)教材

清潔劑使用培訓(xùn)教材安全防范培訓(xùn)教材

石材養(yǎng)護培訓(xùn)教材儀容儀表培訓(xùn)教材

清潔保養(yǎng)培訓(xùn)教材禮貌禮儀培訓(xùn)教材

服務(wù)操作培訓(xùn)教材服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材

應(yīng)急處理培訓(xùn)教材

四、公司統(tǒng)一執(zhí)行監(jiān)管表格

管理用表物品管理用表操作用表

員工入職登記表物品申領(lǐng)單工作單

員工離職登記表物品借用單日常作業(yè)計劃表

人事任命申請表物品報損單工作記錄表

日常工作計劃表庫存月報表工作檢查表

人員變動表特殊物品申請單服務(wù)驗收單

工作巡視表采購計劃表派工作業(yè)單

工作記錄表物品標(biāo)識保安崗勤記錄表

日常工作檢查表

衛(wèi)生整改通知單

衛(wèi)生整改回復(fù)單

管理人員檢查記錄表

衛(wèi)生項目評估表

客戶意見反饋表

簽到、簽退表

交接班表

考勤表

考勤匯總表

加班、頂班、誤餐表

注：以上表格制度已編入瑞潔公司物業(yè)清潔服務(wù)教材

五、工作計劃

（一）進場前的溝通

進場前詳細(xì)了解責(zé)任區(qū)域，由派駐的區(qū)域經(jīng)理進行甲方協(xié)調(diào)，全面貫徹甲方提出的要求。

（二）區(qū)域主管進一步理解實施質(zhì)量要求，服務(wù)人員上崗前經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，上崗后進行定向培訓(xùn)。服務(wù)人員結(jié)合甲方物業(yè)的情況進一步熟悉崗位職責(zé)與要求。規(guī)范責(zé)任區(qū)、儀容儀表、勞動紀(jì)律，做到反復(fù)強調(diào)，使不利因素降到最小程度。

（三）加強監(jiān)督檢查力度，責(zé)任區(qū)域的質(zhì)量水平做到員工自查、主管巡查，按時做好記錄，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，隨時補救、整改，最終達到并超過甲方要求。

（四）因前期進場對環(huán)境不是非常熟悉，每天將檢查出的問題與甲方溝通，并征求甲方意見及時糾正服務(wù)中的不足，嚴(yán)格記錄在冊。多頻率的溝通與交流，確保客戶滿意。

（五）獎勵與處罰

（六）對甲方及各部門提出的問題、投訴，及時做出處理；對甲方及各部門提出的表揚、認(rèn)可，及時傳達給服務(wù)人員，納入本月優(yōu)秀員工評選。

（七）對服務(wù)人員進行定期考評：及時了解服務(wù)人員的不足，對現(xiàn)場操作技能進一步評定，對不符和要求的員工及時替換、降薪、辭退。增強員工職業(yè)道德、服務(wù)意識。使員工將被動的工作方式轉(zhuǎn)變成積極主動的參與服務(wù)。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度：交接班工作是日常工作連續(xù)性的基礎(chǔ)工作，做好交接班工作是做好日常工作和管理的紐帶，起到關(guān)鍵作用。

1、主管班長交接班

（1）當(dāng)班管理人員提前10-20分鐘到崗，做好書面交接工作。

（2）口頭交接要有文字備案以免忘掉。

（3）甲方管理人員安排相關(guān)事宜。

（4）安排上一班次未完成工作繼續(xù)完成。

（5）核對考勤，鑰匙交接。

2、員工交接班

（1）交接班人員需提前5分鐘到崗位接替上一班次。

（2）記清遺留問題和未完成工作。

（3）交接工具、藥劑、鑰匙，要有簽名交接。

（4）交接班人員未到崗，上一班次人員不得空崗下班。

（5）下班員工，須如實上報登記物品消耗記錄。

3、交接班紀(jì)律

（1）服務(wù)人員須按時交接班，并認(rèn)真查看交接班日記，完成上一班次的遺留問題。

（2）交班人員如遇特殊情況未完成工作須主動告知接班人員。

（3）接班人員須提前到崗接班，如遇特殊情況須通知交班人員。

（4）無特殊事件，沒有人接班，不能離崗，空崗。

（5）交接班期間注意紀(jì)律，不得大聲喧嘩，吵鬧。

4、假日交接班

（1）提前根據(jù)節(jié)日需求安排足夠人員。

（2）提前根據(jù)工作內(nèi)容領(lǐng)出機器和物料。

（3）提前根據(jù)人員安排指定專人負(fù)責(zé)。

（4）提前制定節(jié)日臨時制度和聯(lián)系方式。

5、就餐時間交接班

（1）根據(jù)貴單位規(guī)定倒班用餐。

（2）根據(jù)工作量，由主管安排員工倒班吃飯。

（3）正常作業(yè)期間，雙人以上崗位分兩批吃飯。

（4）正常作業(yè)期間，單人上崗應(yīng)隔段隔層吃飯。

（5）主管、班長分兩批跟班吃飯。

（八）、嚴(yán)格執(zhí)行例會制度：

1、每月例會：

每月1日開全體例會，公布本月受表揚和批評的員工，主管安排本月重點工作，通報上月工作中的不足，提出改進辦法，傳達近期公司精神以及公司的重大決策。

2、每周例會：

每周一開全體例會，主管安排本周重點工作，通報上周工作中的不足，提出改進辦法，注意防范與調(diào)整。

3、每日例會：

每天早晚開短會，安排工作重點，交接班檢查儀容儀表，鑰匙交接，通報工作中的問題，振奮員工工作熱情，提高員工工作效率。

第八項保潔服務(wù)

我公司全體工作人員共同努力為給貴單位營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境。

一、服務(wù)范圍：

1、負(fù)責(zé)辦公樓一至5層公共區(qū)域日常保潔；

2、負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域日常保潔；

3、日常保潔不含高空作業(yè)；

注：

1、公共區(qū)域指公共區(qū)域地面、玻璃、衛(wèi)生間、步行梯，不含領(lǐng)導(dǎo)及工作人員辦公室，不含綠植澆水、養(yǎng)護等；

2、乙方提供員工勞保福利、薪金待遇、工作服裝、清潔設(shè)備、工具、藥劑、公共區(qū)域生活垃圾袋；

3、乙方不提供公共區(qū)域生活垃圾桶、公共區(qū)域室內(nèi)外防塵地墊、衛(wèi)生間（衛(wèi)生紙、洗手液、衛(wèi)生紙蔞等）日常耗材及物品；

4、乙方負(fù)責(zé)將甲方生活垃圾，清運到甲方指定地點，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一消納，環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運費及消納費由甲方支付，不在承包費用中。

二、定期保潔范圍（此工作范圍不在日常保潔范圍之內(nèi)，接到甲方書面通知后開始作業(yè)，費用另計）

1、定期保潔包括木地板、石材地板、塑膠地板清洗打蠟、地毯清洗，外墻、玻璃幕高空清洗；

2、以上定期保潔收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)現(xiàn)行市場服務(wù)最低價格定價；

注：瑞潔公司采取整體包工部分包料方式承包貴單位日常保潔工作。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程

（一）室內(nèi)區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、PVC地面

每天隨時用塵推清潔，按要求進行打蠟保養(yǎng)。認(rèn)真檢查，并對特殊污染斑點進行處理，做到無可見灰塵及贓物。

2、大理石花崗石材地面

每日清潔地面，用地拖加清潔劑、消毒水拖地，有污漬及時清除，按要求每年進行打蠟保養(yǎng)及結(jié)晶處理。做到無污點，無灰塵，無雜物，地面光潔明亮。

3、燈具

每月清潔燈具一次，進行消毒。及時更換破損燈泡。做到無灰塵和破損，無損壞痕跡。

4、木墻板和木制家具

家具每日用消毒藥水擦拭，每周徹底清潔一次，達到無灰塵、無劃痕。

5、地磚

地磚每日三次清潔地磚表面，定期做消毒保潔。做到無灰塵、無破損、無贓物、無積水。

6、墻面

根據(jù)不同的墻面，分為一次∕年、一次∕一季度、一次∕2月的擦洗次數(shù)，加入消毒水擦拭墻面，做到：無贓物、無損壞、無印痕。

7、門窗

根據(jù)不同的位置和要求，分為每日一次擦拭、消毒門窗和所有玻璃、鏡面，做到：無灰塵和贓物、無印痕、無損壞。

8、不銹鋼物品

每日清潔、消毒、抹塵，保證每月二次上不銹鋼光潔劑，做到：無劃痕、裂縫和小孔、無灰塵和雜物、無印痕、無損壞。

9、垃圾桶

每天二次擦拭，每周清潔消毒，桶內(nèi)雜物不超過三分之二，每天清空。

10、衛(wèi)生間

每天檢查清理，消毒藥水擦拭兩次，隨時清除小廣告。確保坐池、小便池有足夠的除臭劑，及時補充洗手液。每日清理垃圾箱。每日擦地、擦鏡子、四次清洗鏡子上的水滴印、清理下水道、擦拭不銹鋼制品、六次擦拭洗手池。每日兩次清吸地墊。

11、電梯廳

地面干凈無塵，電梯廳內(nèi)墻面光潔明亮，電梯門及按鈕光亮如新，無手印，每日早晚兩次加入消毒藥水擦拭。

12、安全通道

安全防火門干凈、無塵、無污跡，安全通道內(nèi)地面干凈無紙屑、煙頭、污漬等贓物。

13、大廳正門

隨時擦拭門上的手印，每日清潔門外腳墊、門把手，每周清洗戶外樓梯，每日清洗、吸塵、擦拭廳內(nèi)家具、不銹鋼制品、墻上裝飾物，定期消毒。

14、框架、柜架上擺放的物品無塵土。

15、通風(fēng)口、換氣扇每周清潔一次；燈具每日清潔一次。

16、各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味；各洗手盆、清潔池明亮無污跡。

17、各明溝無垃圾、無青苔，暢通。

18、各平臺、房頂無堆放雜物，目視無垃圾、無污跡、無青苔、無積水。

19、綠化草地?zé)o煙盒、飲料瓶盒、塑料袋等垃圾，煙頭紙屑每100平方米不超過2處。

20、每天對公共區(qū)域座椅、公用電話消毒一次。

21、屋頂平臺每天清洗一次。

22、電視間、電梯轎廂、電梯門每日用亮光劑擦拭2次。

潔地面（塵推）不斷巡視地面光亮、無塵

墻壁（擦拭）一次∕日無手印、塵土、污跡

玻璃門（擦拭）不斷巡視潔凈光亮無手印污跡

地墊（吸塵） 2次∕日無雜物污跡

指示牌、金屬件（擦拭）不斷巡視無手印、污跡、無菌

服務(wù)臺不斷巡視清潔無塵

垃圾箱、筒不斷巡視無手印、污跡、垃圾不能超過2∕3

定

期

清

潔樓內(nèi)空調(diào)風(fēng)口 1次/周無灰塵

清潔指示牌 2次/周無印跡、無灰塵

防塵墊（清潔） 1次/周無灰塵、無雜物

洗地、部分補蠟 1次/3個月地面光亮、無印跡

內(nèi)墻清潔（徹底） 1次/3個月無印跡

垃圾桶內(nèi)（清洗） 1次/周無異味、無雜物

地面（牽塵）不斷巡視地面光亮、無塵

墻面（擦拭） 2次/日無污跡、無塵

地面拋光 1次/日光亮均勻無劃痕

墻燈擦塵 1次/日無塵土

電梯門（清潔劑擦拭） 2次/日光亮無塵、無污跡

樓

梯地面（濕墩） 1次/日無積水、無雜物

扶手（清潔劑擦拭） 2次/日無印跡

窗臺（擦拭）不斷巡視無積塵、無雜物

門及電鍍件 1次/日無塵、無污跡

墻面(除塵) 2-3次/日無印跡

燈具（除塵） 1次/日無積塵

臺階不斷巡視無塵、無污跡

衛(wèi)

生

間地面（掃）不斷巡視無雜物、污跡

地面（擦）不斷巡視無水跡、污跡

小便池（刷洗）不斷巡視無水跡、污跡

恭桶（刷洗）不斷巡視無水跡、污跡

臺面（清洗）不斷巡視光亮、無水跡、污跡

鏡子（擦拭）不斷巡視光亮、無水跡、污跡

垃圾桶（沖刷）（刷洗） 2次/日無雜物、污跡

衛(wèi)生紙、吸收也補充不斷巡視不缺少

電鍍件不斷巡視光亮、無手印、污跡

隔斷板及門不斷巡視無污跡、灰塵

地面清洗 1次/月無水跡、無污漬

墻壁（清潔劑清洗） 1次/月無印跡

隔斷板及門（清潔劑清洗） 2次/月無印跡

恭桶（專用清潔劑） 2次/周無異味、無雜物

臺面（專用清潔劑清洗） 1次/周無水跡

天花板（擦拭） 1次/2月無塵土

照明燈具（擦拭） 1次/月無塵土

通風(fēng)口（清潔劑擦拭） 1次/周無積塵

電

梯地面（掃、擦）不斷巡視無污跡

墻壁、按鍵盤（擦拭）不斷巡視無手印、無污跡

門（擦拭）不斷巡視無手印、無污跡

地毯、電梯槽（吸塵） 2次/日無積塵

電梯內(nèi)地面（清洗） 1次/周無雜物、無污跡

空調(diào)口天花 1次/周無積塵

轎廂四壁（用清潔劑擦拭） 1次/2周無灰塵、無水跡

電梯間、電梯轎廂 1次/2周無灰塵、無水跡

整體清潔 1次/周

特殊地面石材地面不斷巡視無雜物、無積塵

PVC地面不斷巡視無雜物、無積塵

地毯吸塵1次/日濕擦1次/2周、整體清洗1次/按需

科室、診室橡膠地面 1次/按需無雜物、無積塵

科室、診室地磚 1次/按需刷洗

2、外圍區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；道路、人行道無污漬、每200平方米痰跡控制在一個以內(nèi)；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時間不能超過10分鐘。

2、院內(nèi)的清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；花壇外表潔凈無污漬；院內(nèi)的垃圾滯留時間不超過15分鐘。

3、綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi)。

4、水系的保潔：水系的保潔工作應(yīng)每天進行一次，保持水系面無飄浮物；飄浮到近岸的垃圾，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

5、路燈的保潔：路燈應(yīng)每月保潔一次；路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知機電維修部斷開電源。

6、宣傳牌的清潔：有污跡時用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦試，然后用水清洗。宣傳標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時請先撕下紙后再用濕抹布擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗；宣傳牌等應(yīng)每天擦試一遍。

7、垃圾桶的清潔：垃圾桶每天清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。清洗完畢應(yīng)及進將垃圾桶運回原處，并套好垃圾袋。清標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到：目視垃圾桶無污跡、無油跡；垃圾筒周圍無積水。

五、甲方的大力配合，對乙方日后順利開展工作至關(guān)重要；確保乙方工作的快速順利完成，甲方需提供如下物業(yè)設(shè)施及幫助：

1、甲方需為乙方在本企業(yè)內(nèi)各項合理工作提供方便。

2、提供一間辦公室，用于乙方現(xiàn)場管理人員辦公、開例會及日常管理使用。

3、提供存放清潔用品、工具、設(shè)備及耗材等物資的庫房一間。

4、提供更衣室一間（員工更衣、就餐及交接班）。

5、固定內(nèi)線電話一部，便于甲乙雙方工作協(xié)調(diào)、調(diào)度。

6、合同簽定后，乙方需15天籌備時間，用于人員招聘、體檢、培訓(xùn)、設(shè)施配備、工服訂做等籌備工作。

7、確保乙方保潔工作順利進行，甲方需配備下列設(shè)施：

（1）大廳門口設(shè)置室內(nèi)外防塵墊及防水墊。

（2）戶外公共區(qū)域配置可移動式大垃圾桶，便于垃圾收集、清運。

（3）三輪垃圾清運車，用于垃圾清運。

（4）對講機2部，用于現(xiàn)場管理人員與甲方的及時溝通，應(yīng)急事件的及時處理。

第十項培訓(xùn)計劃

隨著管理方式與管理手段的現(xiàn)代化，物業(yè)管理隊伍的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。從業(yè)人員的配備已從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，管理層和操作層人員比例縮小，管理人員更需是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才。為此，我公司在人員配置上堅持以“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎(chǔ)，確定“重學(xué)歷也重能力，重水平更重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層基本素質(zhì)要求通過智能化、物業(yè)專業(yè)知識、電腦使用等考核，在學(xué)歷上要求達到大專以上水平，在工程技術(shù)崗位上更是引進工程師以上的專業(yè)人才。

在人才來源上，我們堅持以內(nèi)部選送培養(yǎng)為主，且高標(biāo)準(zhǔn)外聘專業(yè)人員，保證管理隊伍的高素質(zhì)和水平。我們要求事務(wù)性管理人員必須是一專多能，實行一崗多職。在管理隊伍建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實行末位淘汰制度，確保管理目標(biāo)得以實現(xiàn)。

一、培訓(xùn)的目的

（1）為了使培訓(xùn)更有實效，我公司根據(jù)每個項目的特點確定目標(biāo)，擬定培訓(xùn)計劃，并在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時限等。

（2）計劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)計劃落實，靈活運用合適的訓(xùn)練方法和形式使培訓(xùn)獲得預(yù)期的效果。

（3）培訓(xùn)的考核與評估是培訓(xùn)工作的一個極其重要的環(huán)節(jié)，我們籍此充分了解培訓(xùn)功效，掌握員工的接受效果。

（4）最后根據(jù)評估考核，及時調(diào)整培訓(xùn)思路，確定今后培訓(xùn)工作重點，并把理論運用到實踐工作中，使培訓(xùn)工作真正落實到實處。

（5）我們的培訓(xùn)目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為公司培養(yǎng)出一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使物業(yè)管理更加富有成效。

二、員工的培訓(xùn)：分為入職、在職、升職培訓(xùn)

物業(yè)管理企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，從業(yè)人員大多數(shù)為藍領(lǐng)階層，因此要想提高物業(yè)管理水平，提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，只有通過周而復(fù)始的培訓(xùn)。

1、入職培訓(xùn)

新員工加盟公司均須經(jīng)過為期3-5天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

（1）公司基本情況，包括公司性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展方向、管理項目、公司管理架構(gòu)、企業(yè)文化；

（2）公司基本行政、人事制度；

（3）公司各部門主要工作責(zé)任；

（4）公司質(zhì)量管理體系；

（5）員工服務(wù)意識及服務(wù)理念；

（6）緊急突發(fā)時間處理；

（7）參觀公司管理項目。

2、在職培訓(xùn)

員工通過在職培訓(xùn)，不僅能掌握本崗位的工作內(nèi)容及工作職責(zé)，而且通過崗位輪訓(xùn)，能熟練掌握相關(guān)崗位的工作職責(zé)和工作流程，從而達到一專多能的效果。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：

（1）員工禮儀禮貌；

（2）員工服務(wù)意識；

（3）消防知識；

（4）與客戶溝通技巧；

（5）處理客戶投訴技巧；

（6）緊急事件處理；

（7）規(guī)范管理意識及技巧；

（8）團隊意識培養(yǎng)；

（9）質(zhì)量管理體系知識；

（10）物業(yè)管理知識；

（11）相關(guān)法律法規(guī)；

（12）借鑒、學(xué)習(xí)先進公司管理經(jīng)驗；

（13）物業(yè)管理服務(wù)流程；

（14）市場競爭意識；

（15）物業(yè)的接管驗收；

（16）員工行為規(guī)范；

（17）員工崗位職責(zé)；

（18）成本意識；

（19）項目管理要點。

3、升職培訓(xùn)

為了滿足公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，同時也為了給公司每位員工提供很好的發(fā)展空間，公司鼓勵員工不段進取，同時也給升職的員工提供以下培訓(xùn)：

（1）管理技巧；

（2）成本意識以及成本控制；

（3）壓力培訓(xùn)；

（4）派往國外進行實地學(xué)習(xí)；

（5）國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗；

（6）財務(wù)管理知識。

4、瑞潔公司服務(wù)人員培訓(xùn)包括六大部分內(nèi)容：即崗前教育、崗前培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)、基本技能及能力考核。

5、崗前教育：了解企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量方針及目標(biāo)；具備職業(yè)道德，客戶服務(wù)意識；熟知公司管理層及各部門工作職責(zé)。遵守公司規(guī)章制度、履行員工行為規(guī)范。

6、崗前培訓(xùn)：學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識，正確使用清潔劑，掌握清潔設(shè)備、工具的使用及維護方法，避免誤操作；加強服務(wù)意識，強調(diào)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7、安全防范教育：具有防火、防電、防盜意識，提高自我保護能力；具備特殊事件的應(yīng)急措施，如火災(zāi)、偷盜、漏水等意外情況。

8、定向培訓(xùn)：根據(jù)工作需要明確員工的工作崗位與所在崗位清潔服務(wù)操作程序，崗位之間的協(xié)調(diào)與合作；熟知地面護理，專業(yè)地毯養(yǎng)護、石材養(yǎng)護、不銹鋼養(yǎng)護以及衛(wèi)生氣味控制及清潔等方法。

9、禮貌禮儀培訓(xùn)：注重儀容儀表、維護公司形象；使用禮貌與文明用語；員工之間、上下級之間使用禮貌與文明用語。

賣口罩需要什么資質(zhì)

生產(chǎn)不同類型的口罩相關(guān)的資質(zhì)要求也是不一樣的，需要看你生產(chǎn)口罩的類型。

據(jù)了解，醫(yī)療器械產(chǎn)品主要分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類，這個分類主要根據(jù)醫(yī)療器械本身的安全性進行分類，從而保證醫(yī)療器械的安全性和有效性。

比如說醫(yī)用口罩，在一般時候都會被分到一類產(chǎn)品，而在非典時期等感染率極高的時間段，就會劃分到了二類，這是為了確保醫(yī)用口罩具有明確的隔離作用，而不是單純的普通口罩。

根據(jù)《關(guān)于加強醫(yī)用口罩監(jiān)管工作的通知》（食藥監(jiān)辦械〔2009〕95號）的要求，加強對轄區(qū)內(nèi)已批準(zhǔn)的醫(yī)用口罩采用標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，

嚴(yán)格要求有關(guān)企業(yè)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)并規(guī)范使用說明書和包裝標(biāo)識，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)和公眾根據(jù)使用目的選擇合適的口罩，因此這時的醫(yī)用口罩屬于二類器械。

除此之外，具有各種含有滅菌、抑菌和抗病毒的成分，預(yù)期用于抗菌抗病毒的醫(yī)用口罩按第三類醫(yī)療器械管理，想要生產(chǎn)三類醫(yī)用口罩的相關(guān)企業(yè)都必須按照相關(guān)規(guī)定向國家局申請注冊，只有經(jīng)批準(zhǔn)獲得醫(yī)療器械注冊證書后方可生產(chǎn)和銷售。

在淘寶賣口罩要什么資質(zhì)

生產(chǎn)此類產(chǎn)品，需要向省級食品藥品監(jiān)督管理局器械處申請辦理醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證。目前均需要10萬級以上的潔凈車間，并具備微生物試驗?zāi)芰拖嚓P(guān)理化試驗?zāi)芰?，還需取得國家標(biāo)準(zhǔn)GB19083檢測報告。

在淘寶賣口罩要什么資質(zhì)?

口罩目前國內(nèi)分三種：

一、醫(yī)用口罩

醫(yī)用口罩包含三種：

1.作為醫(yī)療器械管理的口罩，如：醫(yī)用防護口罩。

2.一次性普通醫(yī)用口罩。

3.醫(yī)用外科口罩。

生產(chǎn)此類產(chǎn)品，需要向省級食品藥品監(jiān)督管理局器械處申請辦理醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證。

目前均需要10萬級以上的潔凈車間，并具備微生物試驗?zāi)芰拖嚓P(guān)理化試驗?zāi)芰?，還需取得國家標(biāo)準(zhǔn)GB19083檢測報告。

經(jīng)營銷售醫(yī)用口罩產(chǎn)品，除了提供公司和品牌基本資質(zhì)外，還需要提供醫(yī)療器械監(jiān)管部門頒發(fā)的《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》（適用于經(jīng)銷企業(yè)）。

《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》（適用于生產(chǎn)企業(yè)）和口罩商品對應(yīng)的《醫(yī)療器械注冊證》，否則禁止銷售。

二、勞保口罩（特種勞動防護用品）